Introduction

Du möchtest die Zukunft des After-Sales-Managements aktiv gestalten und internationale Projekte leiten? Dann bist du hier genau richtig! Wir suchen für unseren High-Tech-Kunden in Aalen eine engagierte Persönlichkeit, die komplexe Prozesse denkt, aufbaut und vorantreibt - und dabei bereichsübergreifend mit internationalen Teams zusammenarbeitet.

What are you going to do

  • Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Umsetzung internationaler After-Sales-Projekte im D2C-Umfeld - von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung
  • Entwicklung von Prozessen für Retouren, Garantiefälle, Inspektionen sowie für die Analyse von Nicht-Adaptionen und Remote-Troubleshooting
  • Gestaltung und Aufbau von Target Operating Models, einschließlich Footprint-Analysen für Support- und Servicezentren (physische Produktprüfung, Inhouse- vs. Outsourcing-Bewertungen)
  • End-to-End Prozessintegration für Ersatzbestellungen und Austauschabläufe
  • Erstellung und Moderation von Entscheidungsvorlagen für das Management, einschließlich Prozessfreigaben, IT-Infrastruktur-Investitionen, organisatorischem Setup und Customer-Care-Richtlinien
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um effiziente, skalierbare und kundenorientierte After-Sales-Prozesse sicherzustellen

Essential skills and knowledge 

  • Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im D2C-Consumer-Goods-Umfeld
  • Nachweisbare Erfahrung in Business Development und Projektmanagement sowie in der Entwicklung oder Optimierung von After-Sales- und Customer-Support-Prozessen
  • Fertigkeit, komplexe Sachverhalte kurz und prägnant wiederzugeben
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

What we offer

  • Haustarifvertrag mit ver.di

  • Unbefristete Festanstellung

  • 30 Tage Urlaub + Sonderurlaubstage

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Bezuschussung des Jobtickets

  • Einblicke in Top-Unternehmen unterschiedlicher Branchen

  • Chancen auf Übernahme nach der Arbeitnehmerüberlassung

Closing: March 12, 2026

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Vacancy reference: TR-270274

JR

Corporate recruiter

Jana Rauterberg

+49 731 140190

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